EDITO

La plupart des PME sont fidèles à leur revendeur informatique. C’est un peu leur médecin de famille, il connait bien le dossier, l’historique, et sait répondre présent le moment venu. Pragmatique et professionnel de terrain, le revendeur rassure la PME par sa proximité, ses capacités relationnelles et son engagement.

Pour fidéliser ses clients, le revendeur doit cependant relever au moins deux défis :

Une bonne politique pour le revendeur est alors de se rapprocher d’un datacenter pour construire une offre personnalisée d’infrastructure externalisée. Une telle approche permet au revendeur de prendre l’initiative sans attendre qu’une crise survienne, et garder le leadership en proposant à son client de :

Les techniciens et managers du datacenter complètent alors parfaitement les compétences du revendeur informatique, rapprochant ainsi deux métiers complémentaires pour fournir un meilleur service au client.

Au final, le revendeur informatique et le datacenter construisent et administrent ensemble l’informatique de la PME dans l’excellence de leur métier respectif.

A bientôt

Francesco De Simoni
Directeur Général
TAS France

Iridis - serveurs et stockage

Passage réussi au métier de prestataire de services pour un pionnier de la distribution et du financement hardware

Ecouter, comprendre, expliquer les enjeux et les solutions : depuis près de 20 ans, Iridis développe et fidélise une clientèle de PME-PMI et grands comptes. Si des grands noms tels que Kawasaki, Canon, Lanvin, Hermes, Alinea et bien d’autres lui font confiance, ce n’est pas par hasard.

Iridis a su transformer son activité initiale de revendeur informatique pour se positionner désormais en intégrateur de solutions d'infrastructures de données : serveurs, stockage, archivage et sauvegardes.
Conscient du degré d’expertise requis par les infrastructures serveurs et stockage, Iridis a développé une offre modulaire de services managés basée sur l'hébergement d'infrastructures, la supervision, la mise à jour, la maintenance et l’exploitation (téléadministration), la sauvegarde en ligne et la restauration.

Définir l’architecture, sécuriser l’infrastructure et le réseau, mettre en place le contrat de service, définir les engagements (le fameux SLA), autant de problématiques auxquelles Iridis est confrontée, notamment lorsqu’il s’agit de mettre en œuvre une solution d’hébergement.

Mr Pascal BOUTIN, Directeur Associé d'Iridis, témoigne :
« Certains de nos clients optent pour un hébergement de leurs serveurs en dehors de leur entreprise, pour des raisons de place, de sécurité, ou de ressources humaines insuffisantes pour exploiter dans de bonnes conditions les serveurs. Ce n’est jamais une banalité. Il faut passer par des phases de préparation et de transition, puis normaliser le service distant. La première étape consiste à nous confier l’infogérance des serveurs lorsqu’ils sont encore en place dans l’entreprise, puis à réaliser en douceur le déménagement des serveurs vers le datacenter. Cette transition se réalise avec les professionnels du datacenter qui reconstruisent au final une mini salle informatique virtuelle propre à chaque client. Ensuite chacun fait son métier : le datacenter sécurise le matériel et intervient si nécessaire, et nous administrons les serveurs pour les faire évoluer au rythme des besoins de l’entreprise. ».

TOP 100 des revendeurs informatique

Cherchez le vôtre !

Le classement annuel des revendeurs IT selon leur chiffre d’affaires publié par Channel News fait le point sur la vitalité du secteur.

Les plus grands se sont déjà engagés dans une politique de services en ouvrant leur propre datacenter.
Cependant, les investissements sont lourds et la plupart des revendeurs, petits et moyens, opteront davantage pour le rapprochement avec un datacenter tel que TAS France : chacun son métier pour mieux servir le client final !

http://www.channelnews.fr/expertises/conjoncture-a-marches/10831-top-100-revendeurs-integrateurs-it-btob-channelnews-2011.html