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ONLINE n°57 - Retour sur notre soirée du 01 février et résultats de notre enquête annuelle de satisfaction clients

tas satisfaction clients

Bonjour à toutes et à tous,  

Au mois de décembre dernier nous avons réalisé notre enquête annuelle de satisfaction clients. C’est avec plaisir que je vous présente aujourd’hui ses résultats.

Proposée à 224 clients actifs entre le 05 et le 18 décembre 2017, l'enquête a obtenu 40 réponses uniques.

Les 10 questions portent sur les points clés de notre activité d'hébergeur et de fournisseur de services managés : relation clients, disponibilité des services, réactivité,  sécurité, projets, offres, prix, etc. 

Nous vous invitons à consulter les résultats détaillés de l'enquête.

L’examen des résultats permet d’établir le podium 2017 :

1. La Satisfaction Globale 

100 % des réponses obtenues indiquent que nos clients sont globalement satisfaits ou très satisfaits.

2. La Relation Clients 

100 % des réponses obtenues indiquent que nos clients jugent excellente ou bonne la qualité de leur relation avec TAS France.  

3. La disponibilité du Service 

100 % des réponses obtenues indiquent que nos services sont toujours ou presque toujours disponibles.

Ces trois scores sont flatteurs mais ils ne sont qu'une photographie temporaire, nous en sommes bien conscients. Notre niveau de service et la satisfaction qui en découle sont des objets constants de vigilance, nous y travaillons tous les jours, 24/24h, 7/7j.

Dans notre métier la qualité des infrastructures et des processus ne suffisent pas, c'est l'engagement des personnes qui fait la différence.  

Nous remercions chaleureusement ceux d’entre vous qui ont pris le temps de nous répondre, et vous remercions tous pour votre fidélité et votre exigence.

Francesco De Simoni

Directeur Général

TAS France

 

Soirée du jeudi 01 février

 

 Très beau succès pour l'inauguration de notre nouveau Datacenter de Sophia Antipolis ! 

Près de 100 acteurs du numérique Azuréens sont venus boire le verre de l'amitié et visiter nos nouvelles installations le jeudi 01 février. 

Merci encore à toutes et à tous d'avoir contribué à ce moment de convivialité. Vous trouverez ci-dessous 2 premiers retours media issus de La Tribune Côte d'Azur et Nice Matin

   
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