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Gestion de la qualité

Notre Datacenter de Sophia Antipolis est certifié ISO 9001:2015, norme relative à la gestion de la qualité.

C’est une norme internationale qui définit les exigences d'un système de management de la qualité pour accroître la satisfaction des clients et améliorer le fonctionnement de l'entreprise.

La norme ISO 9001 dans sa version 2015 (IS0 9001:2015) est la dernière en date qui s’applique en matière de management de la qualité. Opérationnelle dans plus d’un million d’organismes et 176 pays dans le monde, cette norme atteste que dans notre Datacenter de Sophia Antipolis nous avons mis en œuvre les processus pour :

Cette norme impose l’adoption d’une approche systématique dans la gestion des processus, afin de fournir des services stables et qui répondent aux besoins des clients. Elle est basée sur 8 principes :

La qualité de service, la proximité, l’écoute et le conseil sont depuis toujours les valeurs phares de notre société.

En atteste les résultats de notre enquête de satisfaction menée une fois par an auprès de nos clients (dernière en date : décembre 2016).

95% des clients de TAS France qui ont répondu à cette enquête sont globalement satisfaits et 100% se disent prêts à recommander les services de TAS France dans leur entourage.

L’examen du détail de l’enquête permet d’établir les trois domaines qui ont reçu un maximum d’évaluations positives :

Satisfaire nos clients est pour nous un engagement permanent qui s'inscrit dans la durée. C’est un domaine dans lequel rien n’est jamais totalement acquis, qui nous conduit à travailler sans relâche afin de continuer à progresser.